Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 17 août 2026
1. Objet des prestations
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'utilisation de la plateforme numérique de conciergerie spirituelle OMRAYANAIR ainsi que l'ensemble des services d'assistance et d'accompagnement logistique et numérique proposés sur celle-ci.
2. Réservation & Devis
Toute demande d'inscription formulée via notre site internet constitue une demande de renseignements. Les tarifs des billets d'avion étant sujets à des fluctuations quotidiennes en temps réel, le prix définitif du séjour ne sera figé et validé qu'au moment de l'émission officielle du devis final et de la signature du contrat individuel de voyage.
3. Conditions Financières & Modalités
Les règlements s'effectuent selon les modalités précisées sur le devis (acompte à la commande, solde avant le départ). Les prix indiqués sur notre site internet sont exprimés en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Les modes de paiement acceptés comprennent le virement bancaire et le paiement sécurisé via nos partenaires bancaires agréés.
4. Rétractation & Annulation
Compte tenu de la nature des prestations (réservations de vols nominatifs fermes et hébergements hôteliers en Arabie Saoudite), le droit de rétractation légal ne s'applique pas aux contrats de vente de prestations de voyage conformément aux dispositions du Code de la Consommation. Les conditions d'annulation ou de modification du fait du client sont détaillées dans le contrat individuel.
5. Responsabilité & Assurances
OMRAYANAIR met en œuvre tous ses moyens pour assurer la bonne exécution des prestations logistiques. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'incidents douaniers, de retards de vols aériens ou de modifications réglementaires du Ministère du Hajj et de l'Omra d'Arabie Saoudite. Une assurance multirisque voyage est fortement recommandée pour chaque pèlerin.